华聚彩票商业银行云缴费业务系统概述

      随着我国商业银行商业化程度加深和金融服务市场开放,银行产品面临同质化倾向严重,客户资源已成为竞争焦点。以民生为己任的缴费业务成为银行增加客户资源的有效手段。目前,公共事业单位市场潜力巨大,而缴费难依然是困扰居民生活的难题,而银行的传统代缴费业务,包括现金缴费(柜台)、自助设备、网上缴费(网银,手机银行,电话银行等),其中柜台缴费方式,不但造成缴费日银行柜台排长队,还会大量占用银行宝贵的柜台资源;自助设备缴费虽然可以有效缓解柜台压力,但须要银行投入大笔财力在终端机器方面,而银行可以收取的手续费又难以回收成本,网上缴费缴费各家银行种类覆盖不全面,客户需要同时开立多张银行卡,影响客户体验。
      银行的传统代缴费业务已无法满足客户与市场的需求,客户也希望有一种缴费模式能实现在任何时间任何地点任何方式都能够完成公共缴费。由此产生的云缴费成为银行新的利益增长点,而且越来越成为各家商业银行在业务扩展中不可缺少的一部分,这也是银行未来业务的一个重要方向。
      华聚彩票云缴费平台属于金融与互联网业务的有机结合,为了实现公共事业单位缴费业务,建立了云缴费平台,对缴费业务进行统一的管理。目前缴费平台支持的缴费客户群体不局限于我行客户,还包括其他行客户,能够支持的渠道不仅包含互联网渠道比如支付宝财付通等第三方支付公司,还能实现我行渠道比如网银手机银行等渠道发起的缴费业务。
      我国各商业银行也越来越注重开拓以民生为己任的代缴费业务,该项目在巩固原有客户的基础上同时吸引了大批的潜在客户,并且该项目带来的手续费等相应收益也成指数增长。
      在云缴费业务的逐步开展过程中,客户对现有缴费业务的整合、统一开发、管理、运维都提出了更高要求,同时银行现行IT架构已难以应对目前灵活的业务变化,需要有系统来落地解决难以快速修复的IT系统架构缺陷,不断提高银行对客户的服务水平以及业务创新能力。

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