CC业务方向

随着互联网、大数据、云计算等技术的快速迭代演进,如何快速适应新服务渠道,整合传统服务资源,统一线上和线下服务标准,帮助企业转向全员服务和全员销售,为客户提供全景式服务体验和精准营销成为新一代联络中心平台的核心需求。

新一代联络中心的特征

        

      ●  移动化:无论客户身在何处、使用什么设备,都能安全的访问到企业信息、联络到企业服务人员

●  可视化:联络中心提供随时随地、线上线下高质量的客户交互

●  社交化:专业知识和信息位置共享,主动式客户交互

●  虚拟化:灵活性和按需扩展,富媒体及虚拟桌面(VDI)、注重经济性

为满足客户组建新一代联络中心的需求,华聚彩票作为拥有多项联络中心领域自主知识产权产品的业界最先进的联络中心集成商,推出了全媒体联络中心解决方案、视频呼叫中心解决方案与呼叫中心客户关系管理解决方案。


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